Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen: na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om je retour aan te melden. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen die voor alle EU-bestellingen geldt — binnen die termijn mag je je aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Je mag de zonnebril beoordelen en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Retourneer het artikel zo veel mogelijk in de originele verpakking. Is een artikel meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

Retour aanmelden
Meld je retour via info@gocee.nl met je ordernummer. Je ontvangt dan onze retourinstructies en het retouradres. Je kunt voor je herroeping ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier; dat sturen we je op verzoek toe. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk — en uiterlijk binnen 14 dagen — terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer? Mail ons via info@gocee.nl.

Omruilen
Wil je een ander model of een andere kleur? De snelste route is je artikel retourneren en het nieuwe artikel direct los bestellen.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan lossen we het voor je op.

Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze gebreken vertonen. Cadeaubonnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.